后ERP时代 ERP应用顾问走向专业化

后ERP时代的讨论差不多从2005年就已经出现，从2000年ERP在中国为广大企业所接受，2005年的ERP已经经历了5年时间的发展，但是那时候所谓的后ERP时代仅仅是一个概念性或者趋势性的话题。应该说进入2010年，ERP才真正从实质上进入后ERP时代。

　　日前，甲骨文公司大中华区应用软件业务副总裁卢汝文撰文阐述后ERP时代时称，企业关注角度需要从标准化产品(启用ERP)向差异化产品(启用企业构架)转变。20年前，基于整合不同分散的企业应用软件到一个系统，ERP产品使企业实现了对业务流程的标准化，ERP已经实现了这个目标。现在要发生的关键性模式转变就是让企业发挥ERP的更多作用，这需要企业调整投资到差异化和用户生产效率上来。

　　但随之而来的是，后ERP时代，ERP如何实施？承担其实施的应用顾问又该具备哪些技能？

甲骨文公司大中华区应用软件业务副总裁卢汝文

　　后ERP时代让应用顾问更为细分

　　过去，ERP的应用顾问可以是一个人来担当，因为在ERP出现的早期，对于这样一个产品的实施并不十分复杂，一个普通的ERP应用顾问往往可以承担起一个公司整体的ERP实施。但后ERP时代，这已经远远不够，这个时候的ERP所包含的范围已经大大扩展，诸如BI(商业智能)、CRM、SCM等等都融入到ERP的体系中来，而这些系统的实施同样需要专门的应用顾问担当。

　　当前中国企业正处于经济结构调整，运营方式转变的时期，企业需要进一步提高信息化管理水平，改变原有的经营流程，以实现盈利并获得持久的竞争优势，即成功实现从“ERP”向“后ERP”的转变。为此，企业对各类企业级应用软件的需求急剧增加，而与此紧密相关的各类应用软件顾问人才却相当匮乏。据有关专家保守估计，未来五年中国管理信息化领域至少需要管理软件应用顾问5-6人，而目前才有不到3万人，人才缺口巨大。

　　在这种情况下，一些传统的管理软件巨头开始推出一系列加速应用顾问培训的计划，以甲骨文公司为例，该公司推出了“Oracle应用顾问发展计划”(简称OCDP)。通过该计划，甲骨文一方面联合政府与高校，走校企合作的培养模式，根据企业的需要来培养初级咨询顾问和实施人才;另一方面，通过多渠道的培训方式，培养合作伙伴和客户的实习、在职应用咨询人员以及具备一定相关基础知识的在校大学生和应届毕业生成为高级咨询顾问和实施人才。

　　另外一家国产管理软件的领导者用友，也通过该集团下属的用友管理软件学院大力推进ERP咨询顾问的培养。目前，用友管理软件学院已经组织了一批既懂信息化又精通教育的专家，创建了“管理软件应用工程专业”。聘请具有多年实际项目经验的ERP资深顾问和高等教育界的知名专家为学员授课，并有一套自主研发的课程体系和训练方法，助ERP咨询顾问人才快速成长。

　　事实上，加速应用顾问的培训是软件向服务化方向转型的必然，现在，单纯软件许可证的方式越来越不被企业所认同，因为企业意识到，ERP的应用不是简单购买软件所能够解决的，没有实施和维护，花大价钱购买的ERP软件注定只是摆设而已。

　　在这种情况下，提供管理软件的IT企业也意识到，与其卖软件，还不如及早向卖服务转变，提升产品销售后的实施和服务质量和力度，从这个方面加强公司ERP产品的销售。因此，相应的应用顾问也变得至关重要。以至于甲骨文表示，该公司计划在一年之内将甲骨文认证咨询顾问的数量增加50%。

　　甲骨文之所以会如此，卢汝文认为，后ERP时代对咨询顾问提出了新的挑战。一是应用软件的架构已发性了变化，分块集成已变得很普遍，应用也有了更强的针对性。这就要求咨询顾问的培训要更有针对性，而不是只接受普及型培训。二是对咨询顾问基本知识的要求，也不仅局限在计算机技术上，还要求他们对企业管理有相当精深的了解。

　    甲骨文推进应用顾问计划

　　过去，甲骨文在中国的应用顾问培训计划多集中在数据库等方面，甲骨文全球在线开发人员社区的Oracle技术网络(OTN)在中国就拥有25万名成员。而针对ERP等相关的应用顾问的培训人数相对较少。“受中国企业需求的不断增加，甲骨文将加大对ERP相关的管理软件应用顾问人员的培训。”卢汝文在接受记者采访时表示。

　　为此，甲骨文推出了“Oracle应用顾问发展计划”，据甲骨文大中华区联盟与渠道的全球副总裁林星华介绍，该计划自2007年在中国推广以来进展顺利。截止目前，中国大陆、香港及台湾已有36所高校、30,000多名学生以及近万名合作伙伴和客户的顾问人员，参与了该计划。林星华认为，该计划的推出，实现了多方共赢：学生获得了更多的理论知识，实践经验和就业机会;合作伙伴获得了高素质的咨询和实施人才，在学生中树立了良好的品牌形象;甲骨文扩展了在中国支持其业务发展的优秀咨询和实施人才力量。

甲骨文大中华区联盟与渠道的全球副总裁林星华

　　在“Oracle应用顾问发展计划”中，包含甲骨文初级顾问和高级顾问两种，其中初级顾问主要面对高校在校学生和应届毕业生，甲骨文向参与高校免费提供软件、课件、在线学习和开发环境、技术支持和教师培训。同时，学生还有机会参与实际ERP工程和开发项目的实习机会。而高级顾问则主要面向已经具备一定相关基础和实施经验的初级人才，覆盖“Oracle 电子商务套件”、企业绩效管理、商务智能、Oracle JDE等多种应用产品。

　　此外，从2010年开始，甲骨文公司将在全球已经成功运营超过10年的中、高端应用软件人才培养模型，即甲骨文大学的职业教育计划-Workforce Development Program (WDP)引入中国。甲骨文大学联合了其在中国重要的WDP应用软件人才培养合作伙伴，在中国超过20个城市的甲骨文WDP培训中心提供甲骨文最新应用技术的认证培训，培养中高端甲骨文应用顾问。