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CRM现商机 甲骨文首推新品CRM On Demand第17版

 

本文来自:呼叫中心,呼叫中心运营管理(http://www.ctiforum.com/callcenter.html) Oracle推出CRM On Demand第17版,利用新的预测、分析功能协助企业运营效率的提升,并且强化使用者接口易用性和自动化功能。

  第17版CRM On Demand新预测功能,在会计年度行事历下能同时预测营收、产量,并比对今昔的预测数据,增加对商业决策所需的信息协助。另外,新的使用者接口设计提升数据浏览效率,例如抬头显示、管理清单及Mobile Sales Assistant的定制化字段标签等等。

  除了预测及接口上的改变,新版CRM软件还增加了自动化功能,以时间为轴管理销售、营销、服务、通路等;在数据管理上,自动化工具包括Migration Tool On Demand、Data Loader On Demand将数据搬移、更新、删除等操作予以自动化,减少数据管理时间。

  另外,第17版也将客户关系管理的范围延伸到企业合作伙伴上,新增了Partner Relationship Management功能,能对企业外部的合作伙伴授权、交易、资金往来、销售等关系进行分析、管理。

  迎合医药业需要,CRM On Demand推出Life Sciences Edition版本,
eNet硅谷动力(cio.enet.com.cn)


 

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